Wartung und Support
Mit der erfolgreichen Implementierung unserer Lösungen ist ein wichtiger Schritt vollendet – aber der Weg durch ein langes Anwendungsleben beginnt erst nach dem Produktivstart. Am Wegrand warten Herausforderungen vielfältiger Art. Der Übergang in die operative Phase muss reibungslos von statten gehen, die passenden Supportstrategien müssen implementiert, ein hochverfügbarer Betrieb muss gewährleistet, das hohe Tempo von Integration und Innovation organisiert werden.
Es gilt, ein kontinuierliches Anwendungsmanagement zu installieren, das sowohl die Gegenwart mit Upgrades, Patches, Prozesserweiterungen und Optimierungen methodisch bewältigt, als auch die technischen und funktionalen Aspekte der weiteren Entwicklung frühzeitig ins Auge fasst. Wer viel in seine betriebswirtschaftliche Software investiert, muss sich auch nach der Einführung auf technische Unterstützung verlassen können.
Gut, dass Sie auch auf diesem Gebiet voll auf uns zählen können, denn wir sind weiterhin für Sie da.
- Updates - Beratung und Durchführung hinsichtlich SAP-Releases
- Hotline - Kundenbetreuung bei Fragen oder Problemen
- Remote - Online-Systemadministration bei technischer Fehlerbehebung
- Upgrades - Beratung bei gewachsenem Unternehmen und gestiegenen Anforderungen
